OkBuddy's Box :: SK텔레콤 CRM센터...

어느날 갑자기 SK텔레콤 CRM센터 라는 곳에서 전화가 왔습니다...
아리따운 목소리의 아가씨가 나의 요금제에 대해서 이러쿵 저러쿵 말을 하고 긴통화 무료요금을 제안 했습니다...

이 요금은 기존의 요금제를 그대로 두는 플러스 요금 개념이였습니다...

나는 평소대로 관심없다고 끊을라고하는 찰라....
갑자기 아리따운 목소리의 아가씨가 그동안 나의 휴대폰 사용시간에 대해 디테일한 자료를 제시하면서 나를 설득하기 시작합니다...

원래 제가 그런데 잘 안넘어가는데...
이상하게 그날따라 그 아가씨 목소리에 녹아들었습니다...
결국 3분초과 통화분에 대해 월 15,000원 요금으로 11시간 공짜 요금을 신청하게 되었습니다...

전화를 끊고 정신차리고 보니...
갑자기 후회가... ㅠㅠ

그래서 계산을 해봤죠...

제 한달 평균요금이 30,000원 ~ 35,000원 정도인데...
무료 11시간이 있다고는 하나, 무료를 이용하기 위해서는 결국 3분에 대한 통화요금은 내어야하니...
저같이 짧게 자주 통화하는 사람한테는 완죤 쮜약인 요금제인것입니다.. -.-;

쉽게 말해서 기존에 내는 요금은 그대로 나오고 추가로 15,000원이 더 나온다고 봐야 겠지요...

제가 보기에 이요금은 전화를 자주하지 않고 한번하면 길게 하는 사람한테 괜찮은 요금제인거 같은데...
제가 걸려던것이죠....

그래서 그날 저녁 퇴근하고 집에가서 홈페이지에서 바로 해지했습니다...
해지는 신청보다 더 쉽더군요... ^^
클릭 한방으로 해지했습니다...

그래도 약간 괘씸한 마음이 들어서 CRM센터가 뭐하는데인지 조사를 해보니...
이렇게 나옵니다...

customer relationship management 의 약자.

고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.

과연 SK텔레콤 CRM센터가 원래 위의 의미처럼 고객관리를 하는게 맞을까요??

의문이 듭니다...

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무비애플 2005/09/09 11:50 편집/삭제 댓글 작성 댓글 주소

저 같은 경우는 CRM 센터에서 전화온후.. 이상하게 핸드폰에 광고가 뜨더군요.. 문자가 아니고.. 무슨 배경처럼 생겨있다는... 바로 114 전화해서.. 이거 뭡니까? 하면서.. 빨리 지워달라고 애원(?)..ㅠㅠ 아닌.. 협박 해서.. 결국엔 지웠다는../
000 2005/09/24 22:47 편집/삭제 댓글 작성 댓글 주소

CRM센터..저도 전화오면 귀찮기도 하고 내가 필요하다고 생각하지않는부분을권유해서 별생각없이 안한다고 끈고하였는데 CRM센터 잠깐 일할때 생각했는데.그거 전화올때 몇번씩이나 사전조사하고 전화합니다.솔직히 자신은 못느끼겠지만 전화받으시는분들 가입하라고하는거 가입하면 한..70%는 만족합니다.다만 전화받는게 귀찮아서 그렇지...